쏘카는 이용 목적에 따라 전화번호가 구분되어 있습니다. 상황에 맞는 번호로 전화하시면 훨씬 빠르게 상담원과 연결될 수 있습니다.
쏘카 고객센터 전화번호
대표 고객센터 (이용문의/긴급출동): 📞 1661-3315
차량 이용 방법, 결제 문의, 차량 고장, 긴급출동 요청 시 이용하세요.
사고 접수 전용 (24시간): 📞 1661-4977
교통사고, 접촉사고, 단독사고 및 차량 파손 시 반드시 이 번호로 즉시 신고해야 합니다.
⚠️ 주의
사고 발생 후 즉시 신고하지 않으면 보험(차량손해면책제도) 적용이 제외될 수 있습니다.
쏘카플랜 상담센터: 📞 1661-4885
월 단위 렌트 서비스인 ‘쏘카플랜’의 계약 연장, 추가 운전자 등록 등을 담당합니다.
고객센터 운영 시간
전화 상담: 365일 24시간 연중무휴
채팅 상담 (쏘카톡): 24시간 운영
💡 꿀팁
쏘카 고객센터 연결 후 ARS 안내에 따라 1번(이용 중 문의) → 0번(상담원 연결)을 누르면 빠르게 연결됩니다. 다만, 예약을 하지 않은 상태에서는 상담원 연결이 제한될 수 있으니 참고하세요!
쏘카 앱 문의 방법
- 쏘카 앱 실행 후 왼쪽 상단 메뉴(≡) 클릭
- 하단의 [고객센터] 선택
챗봇 상담 (쏘카톡): 간단한 예약 변경, 주유, 반납 장소 문의는 챗봇이 즉시 해결해 줍니다.
자주 묻는 질문(FAQ): 분실물 확인, 경고등 확인 등은 검색만으로도 답을 찾을 수 있습니다.
사고 발생 시 대처 요령
사고가 났다면 당황하지 말고 아래 순서를 지켜주세요.
- 안전 확보: 비상등을 켜고 안전한 곳으로 대피합니다.
- 현장 기록: 사고 부위와 차량 위치가 보이도록 사진을 여러 장 찍어둡니다.
- 즉시 신고: 📞 1661-4977로 전화하여 사고 내용을 접수합니다. (상대방이 있는 경우 연락처 교환 필수)