15885000?
1588-5000은 우리은행 공식 고객센터의 대표번호입니다.
우리은행 고객센터 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
전화 오는 이유
금융 업무 상담: 계좌 조회, 이체, 이체 한도, 보안 설정 등 ARS를 통한 업무 처리.
사고 및 분실 신고 접수: 보이스피싱 의심, 카드·통장·OTP 분실 등 긴급 사고 접수 가능
상품 안내 또는 마케팅 안내: 예적금, 대출, 이벤트 등 다양한 은행 서비스 홍보성 연락 가능
보이스피싱 구분하는 방법
발신자 번호가 1588-5000으로 표시되더라도, 발신번호 조작(스푸핑) 일 수도 있습니다.
링크를 클릭하게 유도하거나 개인정보를 묻는다면 보이스피싱일 확률이 높습니다.
사기 수법 예시
“이상 거래 감지”, “해외 결제 발생” 등의 상황을 연출하며 긴급히 대응하도록 유도합니다.
문자로 결제 알림과 함께 가짜 링크를 전송하여, 악성 앱 설치나 개인정보 탈취를 시도합니다.
예방 및 대응 요령
- 의심스러운 전화는 즉시 끊고, 직접 1588-5000 ▶ # 버튼을 눌러 버이스피싱 신고를 할 수 있습니다.
- 전화로 OTP, 보안카드 전체, 계좌비밀번호, 인증서 비밀번호 등 민감 정보 제공은 절대 금지되어야 합니다.
- 피해가 의심될 경우, 즉시 112(경찰) 또는 1332(금융감독원)에 신고할 수 있습니다.
- 문자로 온 링크는 절대 클릭하지 마시고, 인터넷뱅킹이나 스마트뱅킹 앱에서 직접 거래 내역을 확인하시기 바랍니다.
마케팅 및 광고 전화 차단 방법
우리WON뱅킹 앱 사용 시
로그인 → 전체메뉴 → ‘개인정보 관리’ 또는 ‘마케팅·혜택 알림 설정’ → 전화·문자·앱푸시 항목별 수신 거부 설정
인터넷뱅킹
로그인 → 상단 정보변경 → 이용동의 탭 → 상품서비스 안내 동의 해제 또는 채널별 수신 거부
전화 상담을 통한 요청
1588-5000으로 전화 후 상담원 연결, 본인 인증 후 “마케팅 수신 전부 거부” 요청