하나은행 카드 분실신고 방법, 해제방법

하나은행 카드 분실신고 방법

ARS 신고

전화번호: 1588-1111 / 1599-1111 / +82-42-520-2500 (해외)

1. ARS 번호로 전화를 겁니다.
2. ARS 안내가 나오면 #버튼을 누른뒤 카드종류에 따라 아래 코드를 눌러줍니다.

• • 신용카드 및 체크카드: 3
  • 현금카드/직불카드: 2
  • 금융사기 피해: 1
  • 상담원 연결: 0

 

고객센터이용방법

1800-1111 → 8 (분실신고 및 금융사고신고) → 1 (카드분실신고)

 

하나카드 홈페이지 신고

 

분실/도난 신고

 

1. 위의 분실/도난신고 버튼을 누리면 하나카드 홈페이지로 연결됩니다.
2. 본인 인증(공인인증서 또는 휴대폰 인증) 후 분실 카드 정보를 입력하여 신고합니다.

 

하나카드 앱

 

하나카드 IOS

 

하나카드 안드로이드

 

 

1. 앱실행 후 로그인을 해줍니다.
2. 전체메뉴에서 고객지원 ▶ 챗봇상담/ 분실 사고신청메뉴를 선택합니다.
3. 분실, 사고신고

 

유의사항

신고 후 카드 사용이 즉시 중지되므로, 자동이체(공과금, 통신요금 등)가 연결된 경우 다른 결제 수단으로 변경해야 합니다.

부정 사용 피해 보상을 위해 신고 당일을 포함해 60일 내 발생한 부정 사용에 대해 서면으로 보상 신청이 가능합니다.

 

분실신고 해제 방법

고객센터 전화 해제

전화번호: 1800-1111

1. ARS 안내에 따라 개인회원(1번), 분실신고 및 금융사고 신고(8번), 분실신고 해제(2번)를 선택합니다.
2. 상담원과 본인 확인(주민등록번호, 카드번호 등)을 거쳐 해제를 완료합니다.

 

하나카드 홈페이지 해제

 

분실신고 해제

 

본인 인증(공인인증서 또는 휴대폰 인증) 후, 해제할 카드를 선택하여 절차를 완료합니다.

 

하나카드 앱

 

하나카드 IOS

 

하나카드 안드로이드

 

[전체메뉴] → [고객지원] → [분실·사고신고] → [분실신고 해제]

본인인증 후 바로 분실신고 해제가  가능합니다.

 

유의사항

• 해제 전, 카드 사용 내역을 확인하여 부정 사용 여부를 점검해야 합니다. 의심스러운 거래가 있을 경우, 즉시 고객센터(1800-1111)에 문의합니다.
• 재발급된 카드가 있는 경우, 기존 카드는 해제해도 사용이 불가능할 수 있으므로 고객센터에서 확인해야 합니다.