페이스페이 해지방법
해지가 필요한 경우
더 이상 페이스페이 서비스를 사용하지 않고 싶을 때
스마트폰을 교체하거나 분실한 경우
보안상의 이유로 등록된 얼굴 정보를 삭제하고 싶을 때
토스 앱에서 직접 해지
1단계: 설정 메뉴 접근
토스 앱 실행 후 하단의 ‘전체’ 탭을 클릭합니다.
‘설정’ 메뉴를 선택합니다.
2단계: 약관 및 개인정보 메뉴
설정 메뉴에서 ‘약관 및 개인정보 처리 동의‘를 클릭합니다.
3단계: 페이스페이 선택
약관 목록에서 ‘페이스페이’ 항목을 찾아 클릭합니다.
4단계: 동의 철회
‘동의 철회하기’ 버튼을 클릭합니다.
5단계: 본인 인증
본인 확인을 위해 비밀번호, 지문 인증, 또는 얼굴 인증을 진행합니다.
6단계: 해지 확인
“페이스페이 서비스가 해지되었습니다”라는 메시지가 표시됩니다.
등록된 얼굴 정보와 결제 계정이 즉시 해제됩니다.
더 이상 매장에서 페이스페이를 사용할 수 없습니다.
방법 2: 고객센터를 통한 해지
전화 문의
토스 고객센터: 1599-4905
운영 시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
채팅 상담
토스 앱에서 ‘전체’ → ‘고객센터’ → ‘채팅 상담’
상담원에게 페이스페이 해지를 요청합니다.
페이스페이 결제 취소 방법
토스 앱에서 직접 취소
1단계: 결제 내역 확인
토스 앱 실행 후 홈 화면에서 ‘전체’ 탭을 클릭합니다.
‘결제’ 또는 ‘이용 내역’을 선택합니다.
2단계: 취소할 결제 선택
취소하고 싶은 페이스페이 결제 내역을 클릭합니다.
3단계: 취소 요청
결제 상세 화면에서 ‘결제 취소’ 버튼을 클릭합니다.
취소 사유를 선택하고 ‘취소 요청’ 버튼을 누릅니다.
4단계: 취소 완료
취소가 접수되면 토스 앱에 알림이 표시됩니다.
환불은 결제수단에 따라 즉시 또는 3~5일 이내에 처리됩니다.
매장에서 직접 취소
결제 직후라면 매장 직원에게 취소를 요청할 수 있습니다.
직원이 단말기에서 ‘직전 결제 취소’ 버튼을 눌러 즉시 취소해줍니다.