옷을 사면 사진과 실제가 다르거나 사이즈가 안맞을 때 반품하게 되는데요.
이번글에서 에이블리 환불 방법에 대해서 알려드리겠습니다.
에이블리 환불
환불신청 기간
상품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 신청 가능
신청 방법
에이블리 앱 → 마이페이지 → 주문내역 → 반품/환불 신청 메뉴 이용
반품 불가 사유
택이 제거되었거나 라벨 훼손 / 착용 흔적·오염이 있는 경우 / 수령 후 7일 경과 / 상품 가치가 현저히 훼손된 경우 등
환불 및 반품 절차
반품 또는 환불 신청
앱 내 주문 상세 페이지에서 ‘반품/교환 신청’ 버튼을 누른 뒤, 반품 사유를 작성하여 요청합니다.
상품 포장 및 회수 준비
상품은 처음 받은 상태 그대로 포장해야 하며, 오염이나 훼손이 없어야 합니다.
셀러 또는 택배사를 통해 회수 절차가 진행됩니다.
상품 검사 및 환불 처리
반품된 상품이 셀러 측 또는 에이블리 측에서 검수됩니다.
검수가 완료되면 결제한 수단에 따라 환불이 이루어집니다.
환불 완료
환불은 통상적으로 주문 취소 또는 반품 완료 후 영업일 기준 수일 내에 처리됩니다.
환불 소요 시간
카드결제: 카드 결제 취소 방식 통상 3~5 영업일
무통장입금: 계좌 환불 1~2 영업일
간편결제: 해당 간편결제 취소 방식으로 환불 통상 2~5 영업일
에이블리페이: 에이블리페이 계좌로 환불 1~2 영업일 내 처리
환불시 배송비는?
단순 변심 반품의 경우 반품 배송비는 소비자가 부담해야합니다.
환불 금액에서 배송비가 차감된 후 환불됩니다.(에이블리는 무료배송입니다. 왕복배송비 5,000원 차감후 환불됩니다.)
상품 불량 또는 오배송 사유로 반품할 경우, 반품 배송비를 판매자 측에서 부담합니다.
유의사항
상품을 받자마자 상태(오염, 파손, 택 제거 여부 등)를 꼼꼼히 확인하고, 증빙을 남겨두는 것이 좋습니다 (사진 촬영 등).
반품 신청 기간(7일) 이내에 신청해야 하며, 이 기간이 지나면 반품·환불이 거절될 수 있습니다.
쿠폰이나 할인 혜택이 적용된 주문의 경우, 환불 시 할인 적용 비율이 어떻게 조정되는지 정책을 미리 확인하세요.
환불이 지연되면 앱 내 1:1 문의나 고객센터(☎ 1833-8021, 평일 10:00~18:00)로 문의하시기 바랍니다.