애플케이서비스는 애플제품을 사용하다가 고장났을때 수리비 부담을 줄여주는 보험입니다.
애플케이서비스 종류
기본보증
제품을 구매하면 별도의 가입 없이 자동으로 적용되는 혜택입니다.
하드웨어 보증: 제조상의 결함(기기 자체 결함)에 대해 보통 1~2년간 무상 수리를 제공합니다.
기술 지원: 구매 후 초기 90일간 전화나 채팅을 통한 전문가 상담을 제공합니다.
사용자의 부주의로 인한 파손(액정 깨짐, 침수 등)은 보상하지 않습니다.
애플케어 플러스
추가 비용을 지불하고 가입하는 유료 연장 보증 서비스입니다.
- 보증기간 보통 2년 맥은 3년까지연장
- 실수로 파손되어도 수리비일부 지원
- 배터리 무료 교체
애플케이서비스 신청 방법
수리 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으므로 iCloud나 PC를 통해 백업하는걸 추천합니다.
준비사항
‘나의 찾기’ 비활성화: 설정 > [사용자 이름] > 나의 찾기 > iPhone 찾기 끔 (이 작업이 안 되어 있으면 서비스 접수가 거부됩니다).
OS 업데이트: 최신 소프트웨어 버전인지 확인하세요. 단순 소프트웨어 오류는 업데이트만으로 해결될 수 있습니다.
Apple 계정 암호 확인: 서비스 접수 시 본인 확인을 위해 필요합니다.
서비스 예약 방법
‘Apple 지원’ 앱
- App Store에서 ‘Apple 지원’ 앱 다운로드 및 실행.
- 수리가 필요한 기기를 선택하고 ‘수리 및 물리적 손상‘ 카테고리 클릭.
- 가까운 Apple Store(여의도, 명동, 강남 등) 또는 공인 서비스 센터(위니아, 투바, 앙츠 등)를 선택.
- 방문 날짜와 시간을 예약.
공식 홈페이지 예약
Apple 지원 페이지 접속 > 기기 선택 > 수리 예약 진행.
전화 예약
080-333-4000 (Apple 기술 지원 센터)으로 전화하여 상담사를 통해 예약.
애플케어서비스 조회 방법
iPhone / iPad: 설정 > 일반 > AppleCare 및 보증 (또는 정보) 메뉴로 들어갑니다.
가입되어 있다면 ‘AppleCare+’라고 표시되며 만료일 또는 보증 상세 내용이 나타납니다.
Mac: 화면 왼쪽 상단 Apple 메뉴() > 시스템 설정 > 일반 > AppleCare 및 보증을 클릭합니다.
홈페이지로 확인하기
- Apple 보증 확인 페이지에 접속합니다.
- 기기의 일련번호(Serial Number)를 입력합니다.
- 화면의 보안 코드를 입력하고 제출하면 보증 시작일, 만료일, AppleCare+ 가입 여부를 한눈에 볼 수 있습니다.
일련번호 찾는 법: iPhone의 경우 설정 > 일반 > 정보에서 확인할 수 있으며, 기기 박스나 구매 영수증에도 기재되어 있습니다.