알파스캔은 모니터를 비롯한 다양한 디스플레이 제품을 공급하는 국내 디스플레이 전문 기업입니다.
이번글에서 알파스캔 AS 받는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
알파스캔 AS 절차
1. 제품 이상 발생
제품에 이상이 발생하면, 우선 알파스캔 홈페이지 FAQ 또는 사용자 설명서를 참고하여 조치 방법을 확인합니다. 이를 통해 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있습니다.
FAQ 바로가기 ▼
2. 제품 이상 상담 및 접수
상담: 알파스캔 커뮤니케이션센터(1544-7734)로 전화하여 제품 이상 증상에 대한 진단 및 간단한 응급 조치를 받습니다.
A/S 접수: 응급 조치로 해결되지 않을 경우, A/S 접수를 진행합니다. 접수 방법은 다음과 같습니다.
- 알파스캔 홈페이지의 ‘질문과 답변’ 메뉴를 통해 접수
- 알파스캔 커뮤니케이션센터(1544-7734)로 전화하여 상담 접수
온라인 접수 바로가기 ▼
알파스캔 ▶ 로그인 ▶ 고객지원 ▶ 질문과 답변
3. A/S 의뢰
- 방문 A/S: 알파스캔 커뮤니케이션센터로 직접 방문하여 서비스를 받습니다.
- 택배 A/S: 제품을 알파스캔 커뮤니케이션센터로 택배 발송하여 서비스를 받습니다.
- 출장 A/S: 서울 지역에 한해 알파스캔 엔지니어가 직접 방문하여 서비스를 제공합니다. (방문 가능 지역은 사전에 확인 부탁드립니다.)
주의: 서비스 완료 후 2개월 이상 제품을 수령하지 않을 경우, 제품은 자동 폐기됩니다.
무상 서비스 규정
신제품
구입일로부터 1년간 무상 서비스가 제공됩니다.
단, 구입 후 한 달 이내에 알파스캔 홈페이지에서 제품 등록 및 후기 URL을 남기면 무상 서비스 기간이 1년 연장되어 총 2년간 제공됩니다.
리퍼비시(아울렛) 제품
구입일로부터 1년간 무상 서비스가 제공됩니다.
영수증 지참
무상 서비스를 받으려면 구입 영수증을 반드시 지참해야 합니다. 영수증이 없는 경우, 제품의 제조년월을 기준으로 1년간 무상 서비스가 적용됩니다.
팁: 구입 영수증을 제품 받침대 하단에 부착하면 관리가 편리합니다.
유상 서비스 규정
- 구입일로부터 1년이 지난 경우
- 보증 기간 내 고객 과실로 인한 고장
- 천재지변(화재, 염해, 가스, 지진, 풍수해, 천둥번개 등)으로 인한 고장
- 설치 후 이동 중 떨어뜨려 발생한 고장 또는 손상
- 사용 전원의 이상 또는 접속 기기 불량으로 인한 고장
- 서비스센터 외의 수리, 개조, 변조로 인한 고장
- 지정되지 않은 소모품이나 옵션품 사용으로 인한 고장
- 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 고장
주의: 유상 서비스 역시 완료 후 2개월 이상 제품을 수령하지 않을 경우, 제품은 자동 폐기됩니다.