브라더 미싱기 as 접수방법
브라더 미싱의 AS는 크게 방문 수리(센터 내방)와 택배 접수로 나뉩니다.
고객센터 전화번호: 1588-3640
운영 시간: 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:00 / 주말 및 공휴일 휴무)
AS 진행 단계
① 자가 진단 (필수 확인)
바늘 상태: 바늘이 휘었거나 끝이 뭉툭하면 소음이 나고 땀이 튑니다. 새 바늘로 교체해 보세요.
실 끼우기: 윗실과 밑실이 올바른 경로로 끼워졌는지 다시 확인하세요. (가장 흔한 원인입니다.)
청소: 북집 주변의 먼지나 실밥을 제거해 주세요.
② 서비스 센터 방문
거주지 근처의 as센터에 미리 전화하여 모델명과 증상을 말하고 수리 가능 여부를 확인한 뒤 방문하세요.
직접 대면하여 증상을 설명할 수 있고, 가벼운 고장은 당일 수리도 가능합니다.
③ 택배 AS 접수
방문이 어려운 경우 본사 서비스 센터로 택배를 보낼 수 있습니다.
접수처: 주로 브라더미싱 서비스 본부(인천 또는 서울 본사)로 발송하게 됩니다.
주의사항: 미싱은 정밀 기기이므로 원래 있던 박스와 스티로폼에 담아 포장하는 것이 가장 안전합니다. 박스가 없다면 에어캡(뾱뾱이)으로 아주 두껍게 감싸야 파손 위험이 적습니다.
수리 비용 및 보증 기간
무상 수리: 구매 후 1년 이내(정품 등록 시 기간 연장 혜택이 있을 수 있음)이며, 소비자 과실이 아닌 자연 발생적 결함일 때 해당됩니다.
유상 수리: 보증 기간이 지났거나, 사용자 부주의(잘못된 실 끼우기, 무리한 두꺼운 원단 사용으로 인한 모터 과부하 등), 소모품 교체 등은 비용이 발생합니다.
AS 접수 시 준비사항
모델명 확인: 본체 뒷면이나 옆면에 적힌 모델명(예: NV180, JA1400 등)을 미리 파악하세요.
증상 메모: “실이 엉켜요”, “바늘이 자꾸 부러져요”, “전원이 안 들어와요” 등 구체적인 증상을 적어 동봉하면 더 정확한 수리가 가능합니다.
액세서리: 발판(컨트롤러)이나 전원 케이블도 문제의 원인일 수 있으니 함께 챙기시는 것이 좋습니다.