롯데카드 분실신고 방법
고객센터 전화
가장 빠르고 간편한 방법은 고객센터를 통해 ARS로 분실신고를 하는 것입니다.
전화번호: 1588-8100
- 1588-8100으로 전화합니다.
- ARS 안내에 따라 2번(누르는 ARS) → 8번(분실 및 분실해제) → 1번(개인카드 분실신고)을 선택합니다.
- 본인 확인 후 분실신고를 완료합니다.
운영 시간: 분실신고는 24시간 연중무휴로 가능합니다.
참고: 해외에서 분실신고를 해야 할 경우, +82-2-2280-2400/82-2-1588-8300으로 연락하면 됩니다.
롯데카드 홈페이지
- 롯데카드 홈페이지에 접속합니다.
- 로그인 후 상단의 [고객센터] → [분실신고/재발급] → [분실신고] 메뉴를 선택합니다.
- 본인 인증(공동인증서 등)을 진행하고, 분실된 카드를 선택해 신고를 완료합니다.
롯데카드 모바일 앱
- 롯데카드 앱을 실행하고 로그인합니다.
- [전체메뉴] → [고객센터] → [분실신고/재발급] → [분실신고] 메뉴를 선택합니다.
- 본인 인증 후 분실된 카드를 선택해 신고를 완료합니다.
분실신고 해제 방법
고객센터 전화
전화번호: 1588-8100
- 1588-8100으로 전화합니다.
- ARS 안내에 따라 2번(누르는 ARS) → 8번(분실 및 분실해제) → 3번(분실해제)을 선택합니다.
- 본인 확인 후 해제를 완료합니다.
홈페이지
- 롯데카드 홈페이지에 로그인합니다.
- [고객센터] → [분실신고/재발급] → [분실신고 해제] 메뉴를 선택합니다.
- 본인 인증 후 해제를 완료합니다.
롯데카드 모바일 앱
- 롯데카드 앱을 실행하고 로그인합니다.
- [전체메뉴] → [고객센터] → [분실신고/재발급] → [분실신고 내역, 해제] 메뉴를 선택합니다.
- 본인 인증 후 해제를 완료합니다.
유의사항
이미 재발급된 카드가 있는 경우, 분실신고 해제는 불가능합니다. 이 경우 새 카드를 사용해야 합니다.
해제 후에는 카드 알림 서비스를 설정해 소액 결제나 온라인 결제 시 즉시 알림을 받는 것이 좋습니다.
재발급된 카드는 카드번호와 유효기간이 변경되므로, 자동이체(OTT, 휴대폰 요금 등) 정보를 새 카드로 재등록해야 합니다.
해외 사용 빈도가 높은 경우, 재발급 시 해외겸용 여부를 확인해야 합니다.