삼성카드 분실신고 방법
고객센터 전화
전화번호: 1588-8700
- 고객센터에 전화합니다.
- ARS 안내에 따라 2번 ▶ 8번 ▶ 1번을 선택합니다.
- 본인 확인 절차(주민등록번호, 카드번호 등)를 거친 후 신고를 완료합니다.
24시간 365일 운영되므로 언제든 신고 가능합니다.
삼성카드 모바일 앱
- 삼성카드 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 메인 화면에서 [전체] → [카드이용] → [내 카드관리]를 선택합니다.
- [카드 분실신고] 메뉴를 클릭하고 안내에 따라 본인 인증 후 신고를 완료합니다.
삼성카드 홈페이지
- 삼성카드 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- [마이] → [카드정보] → [분실신고]를 선택합니다.
- 본인 인증 후 신고하려는 카드를 선택하고 신고를 완료합니다.
분실신고 해제 방법
분실했던 카드를 찾았다면, 재발급 없이 기존 카드를 다시 사용할 수 있도록 분실신고를 해제할 수 있습니다.
단, 카드가 훼손되지 않았고 재발급이 진행되지 않은 경우에만 가능합니다.
고객센터 전화
전화번호: 1588-8700
- 고객센터에 전화합니다.
- ARS 안내에 따라 “2 → 8 → 2”를 눌러 분실신고 해제 메뉴로 이동합니다.
- 상담원과 연결되어 본인 확인(주민등록번호, 카드 비밀번호 등) 후 해제를 요청합니다.
삼성카드 모바일 앱
- 삼성카드 앱을 실행하고 로그인합니다.
- [전체] → [카드이용] → [내 카드관리] → [카드 분실신고 해제]를 선택합니다.
- 해제하려는 카드를 선택하고, 카드 비밀번호 및 CVC 번호를 입력한 후 본인 인증을 완료합니다.
- 해제 신청을 완료합니다.
삼성카드 홈페이지
- 삼성카드 공식 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- [마이] → [카드정보] → [분실해제]를 선택합니다.
- 해제하려는 카드를 선택하고 본인 인증 후 해제를 완료합니다.
분실신고 해지시 주의사항
본인 확인: 앱, 홈페이지, 전화 모두 본인 확인 절차(공인인증서, SMS 인증, 신분증 등)가 필요합니다.
카드 상태: 카드가 훼손되지 않았는지, 분실 기간 동안 부정 사용 내역이 없는지 확인합니다. 삼성카드 앱 또는 홈페이지에서 이용 내역을 조회하세요.
재발급 여부: 재발급 신청이 이미 완료되었다면 기존 카드는 사용 불가하며, 새 카드를 수령해야 합니다. 재발급 여부는 고객센터(1588-8700)로 확인하세요.
사용 가능 시점: 해제 후 즉시 사용 가능하지만, 시스템 반영에 따라 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 소액 결제로 사용 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
정기 결제: 분실신고 해제 시 기존 카드의 정기 결제(통신요금, 스트리밍 서비스 등)는 유지됩니다. 재발급 시에는 새 카드 정보로 변경해야 하니 확인하세요.