이번글에서 티빙 환불하는 방법을 갤럭시, 아이폰으로 나눠서 알려드리겠습니다.
티빙 환불 정책
결제 후 7일 이내, 미사용 시
전액 환불이 가능합니다.
결제 후 7일 경과 또는 사용 내역이 있는 경우
사용 일수만큼 차감(일할 계산) 후 환불됩니다. 연간 이용권은 할인 구매가가 아닌 정가 기준으로 차감됩니다.
외부 결제(구글 플레이, 애플 앱스토어)
각 플랫폼의 환불 정책을 따릅니다.
중복 결제 또는 오류: 고객센터 문의를 통해 환불이 가능합니다.
자동결제 해지만으로는 환불이 자동으로 처리되지 않습니다. 반드시 고객센터에 별도로 환불을 요청해야 합니다.
티빙 웹/앱에서 직접 결제한 경우
티빙 웹사이트 또는 앱에 로그인합니다.
- 고객센터로 이동합니다.
웹: 홈페이지 상단 또는 하단의 ‘고객센터’ 메뉴를 클릭합니다.
앱: MY → 고객센터 - 1:1 문의를 통해 환불 요청을 접수합니다.
- 문의 유형에서 ‘요금/결제/환불’ 또는 ‘월간/연간/기타 해지환불 문의’를 선택합니다.
- 상품명, 결제일, 상세 내용을 입력하여 환불 요청을 등록합니다.
- 환불 처리 확인
티빙 고객센터에서 구매 이력과 사용 내역을 확인한 후 처리합니다.
사용 내역이 없으면 전액 환불, 사용 내역이 있으면 일할 계산 후 환불됩니다.
구글 플레이 또는 애플 앱스토어로 결제한 경우
구글 플레이 또는 애플 앱스토어를 통해 결제한 경우, 각 플랫폼의 환불 절차를 따라야 합니다.
구글 플레이스토어
- 구글 플레이 스토어 앱을 실행합니다.
- 우측 상단 프로필 아이콘을 클릭한 후 ‘결제 및 정기결제’를 선택합니다.
- 티빙 구독 항목을 찾아 ‘구독 취소’ 또는 ‘환불 요청’을 선택합니다.
- 환불 사유를 입력하고 요청을 제출합니다.
- 결제 후 48시간 이내에 환불 요청이 필요합니다.
애플 앱스토어
- 애플 설정 앱에서 ‘사용자 이름’ → ‘결제 및 구매’로 이동합니다.
- 티빙 구독 항목을 선택하고 ‘환불 요청’을 클릭합니다.
- 환불 사유를 선택하고 요청을 제출합니다.
- 애플은 일반적으로 결제 후 7일 이내 미사용 시 환불을 허용합니다.
통신사 제휴 이용권
KT, SKT 등 통신사에서 구매한 경우, 해당 통신사의 고객센터나 앱에서 해지 및 환불을 요청해야 합니다.
통신사별 환불 정책이 다르므로 FAQ를 확인하거나 고객센터에 문의하세요.
환불 시 주의사항
해지와 환불은 별개입니다. 정기결제 해지 후에도 환불을 원한다면 반드시 1:1 문의를 통해 요청해야 합니다.
연간 이용권 환불은 정가 기준으로 일할 계산되므로, 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
고객센터 연락처: 티빙 고객센터 전화번호는 1670-1525이며, 운영 시간은 평일/주말 09:00~18:00(공휴일 휴무)입니다.
처리 시간: 환불 요청 후 처리까지 1~3일 소요될 수 있습니다.
Q: 자동결제 해지 후 바로 시청이 중단되나요?
A: 잔여 이용 기간까지 시청 가능하며, 이후 자동결제가 중단됩니다.
Q: 결제 후 며칠까지 환불이 가능한가요?
A: 결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불, 7일 경과 또는 사용 시 일할 계산 후 환불됩니다.
Q: 환불 요청은 어디서 하나요?
A: 티빙 웹/앱의 고객센터 1:1 문의 또는 전화(1670-1525)를 통해 요청할 수 있습니다.